Support und Wartung

Im täglichen Betrieb von Software-Lösungen treten ab und an Fragen auf, die man selbst nicht beantworten kann. Gut, wenn man sich dann auf einen Partner verlassen kann, der nicht nur Updates und Bugfixes für die Software-Lösungen bereitstellt, sondern mit einem Solid Edge Helpdesk und erfahrenen Experten in der Hotline bei allen Fragen rund um CAD, CAM, PDM/PLM und ERP zur Verfügung steht.   

Neue Funktionen, Optimierungen und die Behebung von Fehlern; eine Software ist ständig im Wandel und muss gepflegt werden. Wir empfehlen daher, einen Wartungsvertrag mit uns abzuschließen. Ihnen stehen damit immer die neuesten Software-Updates und -Bugfixes für Ihre Software-Lösungen zur Verfügung. Mehr noch: Sie können unsere professionelle Hotline ohne zusätzliche Kosten nutzen.

Unsere Hotline ist mit Experten besetzt, die Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen. Für unsere Wartungskunden ist die Hotline sogar inklusive. Aber auch wenn Sie keinen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne gegen eine geringe Gebühr weiter. Sie können dazu ein Stundenkontingent bei uns buchen. Sprechen Sie uns darauf an.

Für Hotline-Anfragen bieten wir ein Support Center mit Ticketsystem. Dort können Sie in einer sicheren Umgebung

• Ihre Hotline-Anfragen einfach erfassen,
• dazugehörige Bilder und Daten uploaden,
• den Bearbeitungsstand Ihrer einzelnen Anfragen und
• eine Übersicht Ihrer bisherigen Anfragen einsehen.